Refund policy
返品・返金ポリシー
返品について
当店では、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
返品対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- 商品到着時と同じ状態であること
- タグ・付属品が揃っていること
- 元のパッケージに入っていること
- ご購入時のレシートまたはご注文情報が確認できること
返品をご希望の際は、事前に下記までご連絡ください。
お問い合わせ先
栗田産業株式会社
メール：jutaro@kuritasangyoh.co.jp
返品先住所につきましては、返品受付時にご案内いたします。
※事前連絡のない返送につきましては、お受けできかねますのでご了承ください。
商品の破損・不備について
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
万が一、
- 商品に破損・不具合がある場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
には、早急にご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
返品をお受けできない商品
以下の商品は、返品・交換をお受けできません。
- オーダーメイド商品
- 名入れなどのパーソナライズ商品
- セール商品
- ギフトカード
- 衛生上の理由により再販売が難しい商品
その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
交換について
商品の交換をご希望の場合は、まず返品手続きをお願いいたします。
返品商品確認後、改めてご希望の商品をご購入いただく形となります。
欧州連合（EU）圏内のお客様へ
EU圏内への発送商品につきましては、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品・キャンセルを行う権利（クーリングオフ）が適用されます。
返品対象となる商品は、未使用かつ到着時と同じ状態であり、元のパッケージ・付属品が揃っている必要があります。
返金について
返品商品到着後、商品の状態を確認させていただきます。
返金可否については、確認後にメールにてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。
なお、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、返金反映までお時間をいただく場合がございます。
返金承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。
お問い合わせ先
jutaro@kuritasangyoh.co.jp